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9001cc-以诚为本关于投资者投诉受理渠道及处理流程的公示

2014/3/13 | 来自:

9001cc-以诚为本股份有限公司

 

关于投资者投诉受理渠道及处理流程的公示

 

尊敬的投资者:

为切实加强投资者权益维护,提高上市公司投诉处理的有效性,强化投资者关系管理,现公示9001cc-以诚为本股份有限公司(以下简称“公司”)投资者投诉受理渠道及处理流程。欢迎广大投资者随时向公司反映问题,提出宝贵意见,9001诚信金沙将及时回复。谢谢您的支持!

一、投诉受理渠道

1、电    话:0432-64684562

2、传    真:0432-64665812

3、电子邮箱:IR@hwdz.com.cn

4、邮寄地址:吉林省吉林市高新区深圳街99号 董事会秘书处(邮编:132013

二、投资者投诉处理流程

1、投诉受理责任人及责任部门

公司受理投资者投诉的责任人为公司董事会秘书,责任部门为公司董事会秘书处。

2、投诉受理

投诉人须提供的信息包括:姓名、股票账户号(沪市)、事件描述、个人有效联系电话。

公司负责投诉受理的受理人应告知投诉人的信息包括:投诉受理人姓名、受理部门、受理时间、受理人联系电话。

3、处理流程

受理人接到投资者投诉后,应及时向公司董事会秘书汇报,并记录在案,就投资者投诉事件进行内部自查,并在3个工作日内(含本日)向投资者反馈初步处理意见;3个工作日内(含本日)未完成调查的,也需反馈投资者,并告知投资者反馈问题调查进展及预计给出调查结论的时间。在此期间应保持联系通畅,确保投资者及时了解投诉事项进展情况,并将反馈情况记录在案(含反馈时间)。

    特此公示。

 

 

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2014312

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